Como escolher uma empresa de manutenção predial: 7 critérios

Exija que os técnicos que realizarão serviços elétricos tenham certificação NR-10 (Segurança em Instalações Elétricas). Para trabalhos em altura, NR-35 é obrigatória. Solicite cópia dos certificados — empresas sérias os apresentam sem hesitação. Para emissão de laudos elétricos, o responsável técnico deve ser engenheiro eletricista com registro no CREA.

Toda visita deve resultar em um relatório escrito com fotos, descrição do que foi feito, do que foi encontrado e das recomendações para próximas manutenções. Uma empresa que trabalha apenas de forma verbal não garante rastreabilidade — e você como síndico ou gestor fica sem documentação para se proteger juridicamente.

Empresas profissionais não chegam para 'ver o que tem'. Elas definem com antecedência quais sistemas serão inspecionados em cada visita, com quais frequências e quais são os critérios de conformidade. Peça o plano por escrito antes de contratar.

Mesmo com preventiva, imprevistos acontecem. Pergunte qual é o SLA (tempo de atendimento) para situações de emergência. Empresas com estrutura adequada conseguem atender em até 4h para situações críticas. Se a resposta for 'depende da disponibilidade', considere outra opção.

Peça 3 referências de clientes ativos — especialmente do mesmo segmento que o seu (condomínio, clínica, restaurante). Clientes satisfeitos não têm problema em indicar. Red flag: empresa nova sem referências no segmento específico, ou que hesita em fornecer contatos.

Qualquer prestador de serviço que trabalha em seu imóvel deve ter seguro de responsabilidade civil. Se um técnico se machucar ou causar um dano durante a execução sem este seguro, você responde. Exija a apólice atualizada.

O contrato deve deixar claro: quais sistemas são cobertos, quais serviços estão incluídos, o que é cobrado como adicional, o prazo de garantia dos serviços executados e as condições de rescisão. Desconfie de empresas que resistem a formalizar o escopo por escrito.